Defensoría del Consumidor logra que viajeros reciban reembolso de aerolíneas tras perder vuelos por pandemia
Con estas nuevas compensaciones, la Defensoría del Consumidor suma más de 16 millones de dólares a favor de 74,963 consumidores viajeros.
La Defensoría del Consumidor (DC) logró un acuerdo con diferentes aerolíneas que cancelaron vuelos por la pandemia del COVID19 durante el primer semestre del 2020, para que puedan otorgar un reembolso a los viajeros afectados por las medidas adoptadas.
Son derechos del consumidor viajero: reclamar por incumplimiento o abuso, desistir o retractarse de un contrato si no desea viajar, y a la compensación e indemnización por daños o extravío de equipaje; así como reclamar reembolso, en caso que la aerolínea se negara a brindar un vuelo alternativo y el pasajero tuviera que hacer arreglos para viajar por sus propios medios, cuando la demora o cancelación estuviera bajo control de la aerolínea.
Con estas nuevas compensaciones, la Defensoría del Consumidor suma más de 16 millones de dólares a favor de 74,963 consumidores viajeros, distribuidos de la siguiente manera: 9 millones 743 mil 724 dólares serán reembolsados a 62,134 viajeros entre Aeroméxico y Volaris; 6 millones 288 mil 868 dólares con 95 centavos, a 12,390 viajeros de Interjet, Copa y Delta; y 51 mil 620 dólares, para 439 viajeros de United Airlines.
Consumidores afectados por cancelación de vuelos durante estado de emergencia por la pandemia COVID-19 podrán recuperar su dinero. ✈
— Defensoría del Consumidor (@Defensoria_910) October 19, 2020
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